Häufig gestellte Fragen

Wie läuft die Bestellung ab?

Produkte auswählen: Lege die gewünschten Produkte durch Klick auf “In den Warenkorb” in deinem persönlichen Warenkorb ab. Bei Produkten, bei denen es unterschiedliche Variationen gibt (zb. Gewicht, Stück, etc.), wähle zuerst durch einen Klick auf die jeweiligen Buttons deine gewünschte Variation aus (die gewählte Variation ist grün hinterlegt). Wenn du die Bestellmenge ändern willst, kannst du das entweder direkt in der Detailseite des jeweiligen Produkts tun, oder in der Produktübersicht im Warenkorb.
Im Warenkorb: Mit einem Klick auf den Warenkorb (grau hinterlegter Button rechts oben im Kopfbereich) kommst du zur Produkt-Übersicht deiner Bestellung. Hier kannst du mittels Klick auf die +/- Symbole die gewünschte Menge verändern des jeweiligen Produkts ändern. Hier kannst du auch festlegen, ob du deine Bestellung geliefert haben willst oder sie in unserem Geschäft abholen willst. Mit einem Klick auf “Weiter zur Kasse” gelangst du in den Rechnungsbereich, oder du bezahlst direkt über PayPal oder Debit-/Kreditkarte mit einem Klick auf die jeweiligen Buttons darunter (bitte beachte, dass du beim Direkt-Kauf über PayPal bzw. Debit-/Kreditkarte nach Abschluss des Bezahlvorgangs noch deine Lieferdaten eingeben musst).
Im Kassenbereich: Wenn du schon ein Kundenkonto bei uns hast, kannst du dich einfach einloggen um die benötigten Daten aus deinem Kundenkonto zu übernehmen. Falls du Neukunde bist oder noch kein Kundenkonto hast, gib hier bitte deine Daten ein und wähle deine gewünschte Bezahlmethode. Mit einem Klick auf “Jetzt kaufen” platzierst du deine Bestellung und wirst ggf. zur Bezahlschnittstelle weitergeleitet (nur bei PayPal, Kredit-/Debitkarte und SOFORT-Überweisung).

Was passiert nach der Bestellung?

Nach der Bestellung bzw. nachdem du deinen Bezahlvorgang abgeschlossen hast (nur bei PayPal, Kredit-/Debitkarte und SOFORT-Überweisung), wirst du zu einer Bestätigungsseite deiner Bestellung weitergeleitet. Hier siehst du deine Bestellung noch einmal im Überblick. Außerdem erhältst du von uns eine E-Mail mit deiner Bestellbestätigung, den AGB und dem Widerrufsrecht. Dann sind wir dran und packen dein Paket. Sobald es der Post übergeben worden ist, erhältst du von uns eine E-Mail mit deiner Versandbestätigung und ein E-Mail von der österreichischen Post mit allen Informationen zu deiner Lieferung, Trackingcode und Paketumleitung.

Wie wird meine Ware gekühlt?

Lebensmittel die gekühlt werden müssen, werden wärmeisoliert verpackt. Dein Paket wird bis zur Abholung gekühlt. Kurz vor der Abholung kommen Kühlpacks in dein Paket. Von der Abholung bis zur Zustellung wird dein Paket in speziell von der Post entwickelten Isolierboxen transportiert. So bleibt deine Bestellung frisch und kühl.

Wer bringt mir meine Bestellung?

Wir nutzen den Next Day Fresh Service (spezieller Versand für Lebensmittel) der österreichischen Post, also bringt dir die Post deine Lebensmittel. Und da die Post sowieso mit deiner Post unterwegs ist, entsteht so auch kein zusätzlicher ökologischer Fußabdruck.

Was tun wenn mein Paket nicht ankommt?

Sollte deine Bestellung nicht zum gewünschten oder festgeschriebenen Lieferdatum ankommen, versuche deine Bestellung zu tracken. Nachdem wir dein Paket übergeben haben bekommst du eine E-Mail von der österreichischen Post. Darin findest du alle Informationen. Falls du keine E-Mail bekommen hast, schau sicherheitshalber auch in deinem Spam-Ordner nach. Sollte wirklich etwas nicht stimmen, ruf uns bitte an. 03152 – 7703

Meine Lieferung war beschädigt oder nicht vollständig, was tun?

Bitte kontaktiere uns am Tag der Zustellung per E-Mail oder telefonisch. Wir finden bestimmt eine Lösung, damit du all das, was du möchtest und bestellt hast, auch bekommst.

Wie frisch sind meine bestellten Produkte?

Wir bekommen die Produkte von unseren Lieferanten täglich frisch zugestellt. Dein Brot wird sogar am Versandtag frisch für dich gebacken.

Was passiert wenn ich nicht zu Hause bin?

Im E-Mail das du von der Post bekommst, gibt es einen Link zur Paketumleitung. Du kannst auch einen Abstellplatz hinterlegen, dann wird das Paket dort hinterlegt. Ansonsten stellt die Post dein Paket in einer gekühlten Verpackung vor die Tür.

Kann ich bei euch auf Rechnung bestellen?

Ja. Bestellungen bis 80 EUR kannst du bequem innerhalb von Tagen ab Erhalt der Ware auf Rechnung bestellen. Für größere Bestellungen nutze bitte die anderen Zahlungsmöglichkeiten (PayPal, Kreditkarte, SOFORT-Überweisung oder Vorauskasse).

Ich habe per Vorauskasse bestellt. Verzögert sich dadurch meine Lieferung?

Je nach Bankweg kann sich deine Lieferung dadurch um 1-2 Tage verzögern, da wir dein Paket erst nach Zahlungseingang verschicken können. Wenn du es schneller haben willst, schick uns bitte einfach ein Überweisungsbestätigung und wir schicken dein Paket so schnell wie möglich weg.